Gestión de la base de datos de clientes y prospectos

El valor de la información sobre sus clientes y prospectos es inmenso, pero para que resulte útil para su negocio debe manejar toda esa información inteligentemente.

Conzca el poder de la base de datos de clientes

Comience creando la base de datos de clientes y potenciales

Sus sistemas de información albergan la base de datos de clientes con información estratégica de alto valor para su negocio, pues describe el comportamiento de sus clientes, qué productos compran, cuándo compran, … y cuándo dejan de comprar sus productos.

Estos datos permiten responder a las preguntas estratégicas de su negocio:

  • ¿Cuál son los perfiles de nuestros principales clientes?
  • ¿Debo priorizarlos de algún modo o debo tratarlos a todos por igual?
  • ¿Debo conversar con ellos? ¿Cada cuanto tiempo?
  • ¿Estoy satisfaciendo sus necesidades reales con mis productos?
  • ¿Porqué algunos han dejado de visitarnos y comprar nuestros productos?
  • ¿Cómo puedo reactivar a antiguos clientes y retenerlos a largo plazo?

La base de datos de clientes y prospectos, por sí misma, responde a muchas de estas preguntas, siendo el pilar de todas las acciones de marketing de la compañía.

Simplificamos la gestión de la información para Ud.

Gestionar la información de sus clientes y prospectos para hacer crecer su negocio es una tarea compleja debido a múltiples factores:

  • La comunicación con los clientes ha de hacerse uno a uno, cada cliente a su propio ritmo; de otro modo sus clientes percibirán que sólo son parte de una base de datos
  • Múltiples fuentes de datos diferentes, heterogéneas y con formatos dispares: es necesario integrar la información de todas las fuentes
  • Datos con muchos errores, duplicidades, desactualizadas y de baja calidad
  • Dificultad para manejar bases de datos de gran tamaño
  • «Mi departamento de informática ya se encarga de manejar estos datos»

En Sigma nos ocupamos de realizar todas estas tareas para Ud. ejecutadas de forma sistemática, entregando datos limpios, segmentados y listos para la comunicación.

Obtenga una enorme ventaja competitiva creando y gestionando su propia información

Empresas de éxito en todo el mundo utilizan sus propias bases de datos para obtener una gran ventaja competitiva. Estas empresas NO COMPRAN BASES DE DATOS, sino que las crean por sí mismas, y así se lo recomendamos a Ud.

No sólo Amazon, Google, Apple y eBay hacen de sus propios datos el pilar de su negocio. Muchas otras compañías no tecnológicas y de tamaño pequeño y mediano también lo hacen, estando a la vanguardia permanente en productos y servicios de alta afinidad con sus clientes.

Sigma le ofrece la tecnología y un experimentado equipo humano para crear, gestionar y explotar su base de datos de clientes, ofreciéndole conocimiento continuo de alto valor añadido para hacer crecer su negocio.

En resumen, Sigma le ayuda a:

  • Crear su base de datos de clientes y prospectos
  • Crear herramientas informáticas para gestionar la base de datos
  • Administrar su base de datos de forma eficiente
  • Comprender el comportamiento de sus clientes respecto de sus productos
  • Crear acciones de marketing adaptadas a cada segmento de cliente, por E-mail, SMS, Adwords, Apps, …
  • Implementar procesos automatizados de marketing, para la comunicación uno a uno con sus clientes: mensajes automáticos de cortesía de bienvenida, de reactivación de carros abandonados, recordatorios de citas, recomendaciones de productos, etc.
  • Fidelizar a sus clientes a largo plazo, a través de acciones de recompensas alrededor de la base de datos de clientes
Gestión de la base de datos de clientes