Crear un club de fidelización desde cero: ¿es rentable?

Los tiempos avanzan deprisa en el sector del marketing, pero hay principios que son invariables, incluso desde antes de inventar los programas de fidelización: el trato diferencial hacia cada uno de los clientes y la recompensa a los mejores clientes con el objetivo de vender más. Con estos objetivos aparentemente sencillos en mente, muchas empresas se lanzan a crear programas [...]

La fidelidad de tus clientes: el factor emocional

Los clientes toman continuamente decisiones sobre dónde invertir su tiempo, su dinero y su energía.  Mientras eso ocurre, nuestra empresa se afana por descubrir cómo hacer llegar el mensaje correcto, a la persona correcta, en el momento correcto y en el lugar correcto, para que los clientes repitan una y otra vez el glorioso acto de comprar en nuestras tiendas. Además [...]

Los juegos, una interesante herramienta de marketing

Ya no es una novedad decir que los juegos y la "gamificación" son ya parte del marketing mix de muchas empresas y organizaciones. Y es que los juegos, bien planteados, permiten al usuario divertirse y experimentar retos y experiencias mientras la marca posiciona sus productos. Todo ello en un modelo de win-win que puede llegar a ser muy rentable. En [...]