Crear un club de fidelización desde cero: ¿es rentable?

Los tiempos avanzan deprisa en el sector del marketing, pero hay principios que son invariables, incluso desde antes de inventar los programas de fidelización: el trato diferencial hacia cada uno de los clientes y la recompensa a los mejores clientes con el objetivo de vender más. Con estos objetivos aparentemente sencillos en mente, muchas empresas se lanzan a crear programas de fidelización que con el paso del tiempo y unos costes no muy bien medidos, fracasan irremediablemente.

 

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