Small-Business-Tips-For-Improving-Customer-LoyaltyLos negocios minoristas necesitan implementar estrategias de fidelización con sus clientes que le permitan fortalecer la relación que mantiene con ellos a través de la comunicación. Es bien conocido que es seis veces más barato atraer a clientes existentes que a nuevos clientes.

Comunicar a los clientes los nuevos servicios, las nuevas promociones y ofrecer ventajas a los miembros del club, es clave en dicha estrategia de comunicación.

El ser humano tiene una fuerte tendencia natural a pertenecer a colectivos, a asociarse a una tendencia, a un grupo. Los consumidores están deseosos de comprar en empresas en las que piensan en ellos, les cuidan, les solucionan sus problemas, de forma honesta. Los vínculos emocionales ocupan un lugar importante en la mete de los consumidores y es aquí donde un programa de fidelización cobra su razón de ser.

Le ayudamos a diseñar, crear y explotar su propio programa de fidelización

Obtenga una enorme ventaja competitiva con su propio programa de fidelización

Sigma le ofrece la tecnología y un experimentado equipo humano para crear, gestionar y explotar de forma eficiente y con gran calidad su programa de fidelización, ofreciéndole conocimiento continuo de alto valor para su toma de decisiones estratégica de negocio.

A través de nuestros servicios le ayudaremos a:

  • Diseñar las bases que regulan el programa de fidelización, en especial las recompensas a clientes, clave para la fidelización a largo plazo:
    • El proceso de adhesión
    • La acumulación de puntos
    • La redención o canje de puntos
    • La atención al cliente
  • Hacer estimaciones económicas de su impacto en la cuenta de resultados
  • Desarrollar y administrar las herramientas de gestión del programa
  • Comprender el comportamiento de sus clientes
  • Crear estrategías de marketing adaptadas a cada segmento
  • Diseñar, crear, lanzar y medir campañas de marketing digital multi-canal

Consúltenos

Cada programa de fidelización es único. Por eso, si está pènsando en crear su propio programa de fidelización, contáctenos y le asesoraremos sobre las mejores alternativas para su empresa.