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Gestión de la base de datos de clientes y potenciales

El valor de la información sobre sus clientes y prospectos es inmenso, pero para que resulte útil para su negocio debe manejar toda esa información inteligentemente.

Aportamos valor al conocimiento de sus clientes y le ayudamos a comunicarse con ellos de manera eficiente

Empresas de éxito en todo el mundo utilizan sus propias bases de datos para obtener una gran ventaja competitiva.

Estas empresas NO COMPRAN BASES DE DATOS, sino que las crean por sí mismas, y así se lo recomendamos a Ud.

No sólo Amazon, Google, Apple y eBay hacen de sus propios datos el pilar de su negocio. Muchas otras compañías no tecnológicas y de tamaño pequeño y mediano también lo hacen, estando a la vanguardia permanente en productos y servicios de alta afinidad con sus clientes.

Incorpore la gestión de la base de datos de clientes y potenciales a sus actividades cotidianas

Gestione de forma continuada la información de sus clientes y potenciales para hacer crecer su negocio. Sin embargo esta es una tarea compleja debido a múltiples factores:

  • La comunicación con los clientes ha de hacerse uno a uno, cada cliente a su propio ritmo; de otro modo sus clientes percibirán que sólo son parte de una base de datos
  • Múltiples fuentes de datos diferentes, heterogéneas y con formatos dispares: es necesario integrar la información de todas las fuentes
  • Datos con muchos errores, duplicidades, desactualizadas y de baja calidad
  • Dificultad para manejar bases de datos de gran tamaño
  • «Mi departamento de informática ya se encarga de manejar estos datos»

Comience creando su propia base de datos de clientes y potenciales

Sus sistemas de información albergan la base de datos de clientes con información estratégica de alto valor para su negocio, pues describe el comportamiento de sus clientes, qué productos compran, cuándo compran, … y cuándo dejan de comprar sus productos.

Estos datos permiten responder a las preguntas estratégicas de su negocio:

  • ¿Cuál son los perfiles de nuestros principales clientes?
  • ¿Debo priorizarlos de algún modo o debo tratarlos a todos por igual?
  • ¿Debo conversar con ellos? ¿Cada cuanto tiempo?
  • ¿Estoy satisfaciendo sus necesidades reales con mis productos?
  • ¿Porqué algunos han dejado de visitarnos y comprar nuestros productos?
  • ¿Cómo puedo reactivar a antiguos clientes y retenerlos a largo plazo?