La experiencia cross-channel, una bonita historia pero ¿es posible de cumplir?

La experiencia de compra cross-channel A pesar de la importancia que los consumidores damos a que las empresas nos traten de forma correcta y consistente a lo largo de nuestra vida como clientes, la mayoría de empresas no son capaces de ofrecernos una experiencia homogénea ni equilibrada en todos los canales de compra. Esto es en parte debido [...]