¿Qué es el marketing automation?

  El marketing automation o automatización del marketing se refiere al software y a los servicios para automatizar determinadas acciones de marketing repetitivas y masivas. Muchos departamentos de marketing necesitan automatizar tareas repetitivas individualizadas (drip campaigns o "marketing de goteo") tales como el envío de mensajes de correo electrónico de activación, posts en las redes sociales y otras acciones, debido a que hacerlo [...]

La experiencia cross-channel, una bonita historia pero ¿es posible de cumplir?

A pesar de la importancia que los consumidores damos a que las empresas nos traten de forma correcta y consistente a lo largo de nuestra vida como clientes, la mayoría de empresas no son capaces de ofrecernos una experiencia homogénea ni equilibrada en todos los canales de compra. Esto es en parte debido a que las empresas han implementado durante [...]

Calidad de Datos: motor de desarrollo de la empresa

Muchos directivos de importantes compañías y organizaciones, al igual que gerentes de pequeñas y medianas empresas dudan de los informes y estadísticas obtenidos de sus sistemas de información. Dudan de la veracidad de los datos, de que estén bien calculados, de que sean fidedignos, de su consistencia y en definitiva de su capacidad de reflejar la realidad de la [...]