Soluciones para la fidelización de sus clientes

Los negocios minoristas necesitan establecer con sus clientes programas que permitan fortalecer la relación y hacer negocio rentable a largo plazo.

Obtenga una gran ventaja competitiva implementando su propio programa de fidelización

Diseñamos, creamos y gestionamos su programa de fidelización de clientes

«Es seis veces más barato retener a a un cliente existente que captar uno nuevo» –Philip Kotler.

Sigma le ofrece un experimentado equipo humano para crear, gestionar y explotar de forma rentable su programa de fidelización, ofreciéndole conocimiento continuo de alto valor añadido para hacer crecer su negocio.

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Estos es lo que podemos hacer por Ud.:

  • Diseñar las bases que regulan el programa de fidelización, en especial las recompensas a clientes, clave para la fidelización a largo plazo
  • El proceso de adhesión
  • La acumulación de puntos
  • La redención o canje de puntos
  • La atención al cliente
  • Hacer estimaciones económicas del programa en la cuenta de resultados
  • Desarrollar técnicamente y gestionar diariamente el programa
  • Comprender el comportamiento de sus clientes y modificar los procesos de negocio que afectan al cliente (venta en tienda física, venta online, atención al cliente, …)
  • Crear estrategias de marketing adaptadas a cada segmento
  • Diseñar, crear, lanzar y medir campañas de marketing digital multi-canal, personalizadas, masivo y transaccional