Obtenga una gran ventaja competitiva implementando su propio programa de fidelización
Diseñamos, creamos y gestionamos su programa de fidelización de clientes
«Es seis veces más barato retener a a un cliente existente que captar uno nuevo» –Philip Kotler.
Sigma le ofrece un experimentado equipo humano para crear, gestionar y explotar de forma rentable su programa de fidelización, ofreciéndole conocimiento continuo de alto valor añadido para hacer crecer su negocio.
Estos es lo que podemos hacer por Ud.:
- Diseñar las bases que regulan el programa de fidelización, en especial las recompensas a clientes, clave para la fidelización a largo plazo
- El proceso de adhesión
- La acumulación de puntos
- La redención o canje de puntos
- La atención al cliente
- Hacer estimaciones económicas del programa en la cuenta de resultados
- Desarrollar técnicamente y gestionar diariamente el programa
- Comprender el comportamiento de sus clientes y modificar los procesos de negocio que afectan al cliente (venta en tienda física, venta online, atención al cliente, …)
- Crear estrategias de marketing adaptadas a cada segmento
- Diseñar, crear, lanzar y medir campañas de marketing digital multi-canal, personalizadas, masivo y transaccional